Туры по Европе
Туры по Европе
             Туры по Европе
 
Экскурсионные туры
Лечебно-оздоровительные туры
Выставки в Германии
Шоп-туры по всей Европе
Туры на выходные и праздники
Индивидуальное и групповое сопровождение
VIP туры
+49 (0) 177/4423505
    incoming-service
Главная
Контакт
Импрессум
Общие Правила

Общие Правила

1.)Предмет договора. (экскурсионные автобусные туры)
Заключение договора о поездке: Договор заключается непосредственно в бюро, письменно, по факсу, e-mail или по телефону. Оплата: При заключении договора заказчик выплачивает полную стоимость путёвки или, в зависимости от сроков, 15-50% стоимости. Полная выплата осуществляется не позднее, чем за 2 недели до начала поездки. Изменение условий и отказ от поездки: Организатор поездки может по объективным причинам изменить маршрут следования. При отказе от автобусной поездки, турист оплачивает штрафные санкции в зависимости от срока отказа: Более 30-ти дней до начала поездки 25 € за 30-15 дней до начала поездки 30% за 14-7 дней до начала поездки 50% за 6-3 дня до начала поездки 75% менее 3-х дней до начала поездки 100% Ответственность: В поездках, организованных другими фирмами, мы несём ответственность только за посреднические услуги. При объективных обстоятельствах, влияющих на поездку, таких как забастовка, ожидание в пробках, или непредусмотренные технические дефекты транспортных средств, фирма ответственности не несёт. При возникновении непредвиденных обстоятельств турист должен делать все от него зависящее для сокращения ущерба. За кражу, потерю и повреждение багажа во время поездки фирма ответственности не несёт. Рекомендуем оформить страховку багажа. За несоблюдение паспортных и визовых формальностей полностью отвечает турист. Обо всех претензиях стороны должны заявить не позднее 4-х недель после окончания поездки. Претензии, предъявленные после этого срока, не рассматриваются. Цена: В стоимость номера включены: 1. Пребывание в отеле. Ночевка в номере означенного типа в выбранном отелe, питание - как указано в ваучере. Виды питания. 2. Включенные в цену налоговые сборы прописаны в ваучере отдельной строкой. 3. Штрафные санкции при отказе от бронирования. Сумма штрафных санкций, предусмотренных при отказе от бронирования, прописана в каждом ваучере. Условия отказа от бронирования и действия в случае незаезда (no show) прописаны в общих условиях работы отеля и начинают действовать сразу после успешного завершения бронирования. Мы рекомендуем перед бронированием ознакомиться с описанием конкретного номера и условиями работы отеля. Пожалуйста, обратите внимание, что определенные предложения не могут быть аннулированы. В стоимость не включены: Визовые сборы, стоимость дороги до отеля и обратно, сборы за въезд в регион, в котором расположен отель (Kur Tax), стоимость справки о прививках (если необходима такая справка), дополнительные услуги, такие как напитки, питание и прочие услуги, не указанные в ваучере. Отель категория: Качество и охват услуг, предоставляемых отелем, соответствуют определённой категории (звездность), к которой отнесен данный отель, если таковая существует. Мы не несём ответственности за недоступность некоторых услуг отеля вследствие проведения временных ремонтных работ. Ремонтные работы необходимы для сохранения уровня отеля в определённой категории и могут проводиться без предварительного оповещения гостей, хотя руководство отеля старается минимизировать возможные неудобства. В отеле допустимо проявление износа. Это также не является достаточной причиной для предъявления претензий. Мы не несём ответственности за любые несчастные случаи в отеле, потерю багажа, его кражу или повреждение персоналом отеля. В случае временного или окончательного расторжения договорных отношений с отелем по одной из этих причин заказчик не вправе потребовать возмещения ущерба. Разрешение конфликтов: В случае возникновения спорных ситуаций заказчик обязан в кратчайшие сроки связаться с агентом или с представителем отеля по экстренному номеру телефона (Notfall Telefon), чтобы обеспечить возможность прояснить ситуацию на месте. Любые жалобы, разрешение которых на месте невозможно, должны быть направлены нам в письменном виде не позднее 3 (трех) дней после выезда из отеля. Копия жалобы направляется руководству отеля под подпись. Примечания: Если заказчик запрашивает дополнительные услуги, исполнение которых не может быть гарантировано (например, комната с видом на море), невозможность выполнения запроса не является достаточной причиной для отказа от бронирования. Запросы подобного рода вносятся при бронировании в графу „примечания“ (Anmerkungen). Правильность данных: Мы стараемся получить актуальную информацию относительно наличия запрашиваемых номеров. Несмотря на это мы не можем гарантировать окончательное расположение кроватей в номере. Запрос перенаправляется в отель и рассматривается в зависимости от наличия номеров на момент заезда. Учет дополнительных пожеланий заказчика также зависит от наличия соответствующих номеров и не может быть гарантирован. Мы заинтересованы в том, чтобы опубликованная на сайте информация полностью отвечала действительности. Мы не несём ответственности за возможные ошибки, опечатки и неточности и оставляет за собой право изменять любую опубликованную на сайте информацию без предварительного согласования. С целью поддержания актуальности данных на сайте представители отелей, а также их агенты имеют право изменять информацию об отеле без предварительного согласования.
2.)Порядок и виды оплаты
На момент заключения договора о бронировании компания-организатор может потребовать от заказчика предоплату. Сумма предоплаты прописана в счете от компании-организатора. Полное перечисление остатка по счету должно быть произведено до момента передачи путевки заказчику на руки или доставки по электронной почте. Обратите внимание, что отели высылают подтверждение бронирования (ваучер) только после полной оплаты по счету. При прокате автомобилей действует тот же порядок оплаты. Если Вы заказываете автомобиль, Вам следует учитывать, что в случае, если заказчику необходимо получить автомобиль от компании-прокатчика в нерабочее время, это может повлечь дополнительные сборы, которые, как правило, оплачиваются на месте. Расчет за услуги, забронированные на сайте, может производиться напрямую с организатором, через Нас или через посредничество другого оператора, с которым выбранный организатор заключил контракт. Заказчик может произвести оплату услуг с помощью кредитной карты, если последняя указана организатором в числе способов оплаты. Более подробную информацию о способах оплаты Вы можете получить из текста общих условий работы данного организатора. В случае если кредитное учреждение требует вознаграждение за перевод денег, Мы сохраняем за собой право увеличить сумму счета заказчику на сумму данного вознаграждения. Заказчик информируется об этом заранее. В случае расторжения договора с организатором и возврата денег заказчику вознаграждение за банковские услуги обратно не возвращается.
3.)Хранение и обработка личных данных
Мы получаем от Вас только ту информацию, которую Вы сами заносите в систему при регистрации на сайте, участии в опросах и оформлении заказа на услуги. Собранные при оформлении заказа личные данные без Вашего предварительного согласия используются только в целях обработки Вашего заказа. При оплате услуг кредитной картой мы используем технологию SSL. Это значит, что информация Вашей кредитной карты посылается через безопасный сервер, на котором шифруются все сведения о карте и в зашифрованном виде передаются в систему, которая принимает оплату. Только в этой системе данные Вашей карты могут быть дешифрованы. Так исключается «перехват» данных Вашей кредитной карты третьими лицами. На основании Вашего предварительного согласия Ваши личные данные могут использоваться в целях рекламы и маркетинговых исследований, а также для анализа работы сайта в рамках §28 Закона о защите персональных данных (BDSG) и Закона о телевидении и СМИ (Telemediengesetz). Использование Ваших личных данных для адресной рассылки рекламных материалов допускается также только в случае Вашего согласия. Вы имеете право в любое время запретить нам дальнейшую обработку Ваших личных данных. Для этого просим Вас направить email на info@incoming-service.eu. В теме письма укажите, пожалуйста: «Отказ от обработки личных данных». Передача Ваших персональных данных третьим лицам исключена.
Валерий Томилов

Otto-Hahn-Str. 5
30880 Laatzen

Tel. +49 (0) 511/8485312
Mobil. +49 (0) 177/4423505
skype: incoming-service
E-Mail: info@incoming-service.eu